SISTEMA DE EVALUACIÓN O MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS Y RESULTADOS

Nombre del proyecto

Objetivo

Instrumento de evaluación

Indicador/ Meta

Acciones que permitirán incorporar los aprendizajes obtenidos en el proceso

Resultados de la implementación de los instrumentos

PPF Divino Niño Jesús Chiguayante

Porcentaje de NNAJ o Familias Califican como POSITIVA o BUENA la atención recibida

Encuesta de satisfacción usuaria

80%

Aplicación Semestral

100% Evaluación Positiva en encuestas aplicadas

PRM Esperanza Coronel.

Porcentaje de NNAJ o Familias Califican como POSITIVA o BUENA la atención recibida

Encuesta de satisfacción usuaria

80%

Aplicación Semestral

100% Evaluación Positiva en encuestas aplicadas

PRM Sol Naciente – Hualpén

Porcentaje de NNAJ o Familias Califican como POSITIVA o BUENA la atención recibida

Encuesta de satisfacción usuaria

80%

Aplicación Semestral

100% Evaluación Positiva en encuestas aplicadas

PRM Monseñor René Inostroza – Concepción

Porcentaje de NNAJ o Familias Califican como POSITIVA o BUENA la atención recibida

Encuesta de satisfacción usuaria

80%

Aplicación Semestral

100% Evaluación Positiva en encuestas aplicadas

PRM Sagrada Familia – Talcahuano

Porcentaje de NNAJ o Familias Califican como POSITIVA o BUENA la atención recibida

Encuesta de satisfacción usuaria

80%

Aplicación Semestral

100% Evaluación Positiva en encuestas aplicadas

PRM Ciudad del Niño – Concepción

Porcentaje de NNAJ o Familias Califican como POSITIVA o BUENA la atención recibida

Encuesta de satisfacción usuaria

80%

Aplicación Semestral

100% Evaluación Positiva en encuestas aplicadas

PRM Ciudad del Niño – Coronel

Porcentaje de NNAJ o Familias Califican como POSITIVA o BUENA la atención recibida

Encuesta de satisfacción usuaria

80%

Aplicación Semestral

100% Evaluación Positiva en encuestas aplicadas

PRM Laura Vicuña – Lota

Porcentaje de NNAJ o Familias Califican como POSITIVA o BUENA la atención recibida

Encuesta de satisfacción usuaria

80%

Aplicación Semestral

100% Evaluación Positiva en encuestas aplicadas

PRM San Pedro – San Pedro de la Paz

Porcentaje de NNAJ o Familias Califican como POSITIVA o BUENA la atención recibida

Encuesta de satisfacción usuaria

80%

Aplicación Semestral

100% Evaluación Positiva en encuestas aplicadas

PRM Sagrado Corazón – Concepción

Porcentaje de NNAJ o Familias Califican como POSITIVA o BUENA la atención recibida

Encuesta de satisfacción usuaria

80%

Aplicación Semestral

100% Evaluación Positiva en encuestas aplicadas

REM PER Ciudad del Niño

Porcentaje de NNAJ o Familias Califican como POSITIVA o BUENA la atención recibida

Encuesta de satisfacción usuaria

80%

Aplicación Semestral

100% Evaluación Positiva en encuestas aplicadas

REM PER María Goretti

Porcentaje de NNAJ o Familias Califican como POSITIVA o BUENA la atención recibida

Encuesta de satisfacción usuaria

80%

Aplicación Semestral

100% Evaluación Positiva en encuestas aplicadas

RVA Casa Central

Porcentaje de NNAJ o Familias Califican como POSITIVA o BUENA la atención recibida

Encuesta de satisfacción usuaria

80%

Aplicación Semestral

100% Evaluación Positiva en encuestas aplicadas

RVA Natividad de María

Porcentaje de NNAJ o Familias Califican como POSITIVA o BUENA la atención recibida

Encuesta de satisfacción usuaria

80%

Aplicación Semestral

100% Evaluación Positiva en encuestas aplicadas

RVA Ciudad del Niño

Porcentaje de NNAJ o Familias Califican como POSITIVA o BUENA la atención recibida

Encuesta de satisfacción usuaria

80%

Aplicación Semestral

100% Evaluación Positiva en encuestas aplicadas